“现在过来看病,停车比以前方便多了,点点手机就可以挂号和查看检查结果,再也不用排队了......”一位来到沙埠镇卫生院看病的患者开心地说道。
此前,钦南区纪委监委在沙埠镇卫生院开展监督检查时,不少群众反映,院内基础设施不够完善、停车难、看病就医效率差等问题。
钦南区纪委监委了解具体情况后,将问题反馈至钦南区卫健局,督促该局高度重视,迅速组成专项工作组开展专项研究,将该问题整改作为一项“为民办实事”的重点任务。由专项工作组指导沙埠镇卫生院,以落实重点问题整治改善就医服务减轻群众就医负担专项行动为切入点,开展整改工作,对HIS系统进行了优化升级,开发应用线上预约挂号、检验报告自助查询等智慧服务功能,患者通过微信小程序,自助查询检验报告单,提高就诊效率。对卫生院儿童康复治疗室进行升级改造,分设有症状患者和日常保健患者的诊疗服务区域,同时开展“游戏化”儿童推拿理疗服务模式,理疗室墙面以卡通图片为装饰,并提供有儿童玩具及木马等游乐设施和配置有儿童多媒体雾化治疗仪,使幼龄患者可以边看动画边做雾化,有效舒缓儿童治疗恐惧心理,使儿童能更放松且更配合治疗,提升治疗效果。引导干部职工暖心让车位,将靠近就诊医疗区的共13个机动车停车位留给患者,受益群众约1850人次,真正使患者驾车看病就诊“就近停、少跑路”。
通过不断解决群众看病就医存在的堵点难点,提升了沙埠镇卫生院医疗服务的满意度和信任度,切实增强了群众的健康获得感和幸福感。