5月17日，灵山县纪委副书记滕广研率队到该县烟墩镇一名重复举报人家中，针对信访举报的问题开展面对面“家访式”反馈。

据了解，该举报人认为烟墩镇在农村低保工作中存在分配不均的问题，多次向县纪委等部门进行信访举报。在反馈过程中，由于对相关政策法规不熟悉，举报人难以接受反馈意见。滕广研首先解释了相关的政策法规内容，再将调查情况逐条逐项进行反馈，通过一个多小时的沟通交流，最终取得了举报人的理解，表示不再就此事进行上访。

此次“家访式”反馈不仅打消了举报人再次上访的念头，还详细了解了他的家庭情况和个人诉求，进而鼓励发展经营生产，改变家庭现状，温暖了举报人的心灵，是一次有“温度”的反馈。

今年以来，该县创新采用了“家访式”信访反馈形式，助力解决重复疑难信访问题。通过亲自到举报人家中进行面对面反馈取代以往的电话反馈或让举报人到相关单位面谈等形式，拉近与举报人的距离，更好地进行沟通交流，取得了良好的效果。