2019年以来，灵山县纪委监委通过宣传引导、主动下访接访和回访等措施，做细做实信访举报工作，切实提升工作质效，有力维护群众利益。全县纪检监察系统共受理信访举报件424件，处置问题线索540条，立案346件，处分332人。

主动下访，倾听民意“零距离”。深化“1+2”（纪检监察室+镇纪委、纪检监察组）联动机制和乡镇纪委分片协作机制，集中力量开展问题大排查、线索大核查工作。采取现场办公、包案化解、优先办理等方式，变“被动接访”为“主动下访”，推动解决涉及扶贫领域、扫黑除恶等专项工作的信访问题及群众关心的问题。2019年共开展公开大接访活动19场次、接受群众来访咨询4800多人次，收集群众反映问题264个；全县87个党建和廉洁工作站开展监督检查1570次，协助镇（街道）纪委（纪工委）排查扶贫领域问题线索191条，化解一批容易引发群访的热点焦点问题。

三级联动，宣传引导“全覆盖”。强化县、镇、村三级联动，制作信访举报直通车宣传挂图，张贴到各镇（街道）以及411个村（社区），在县、镇、村公开栏张贴宣传展板300多幅；建设3个信访举报文化宣传长廊，组组织开展信访举报专题晚会巡演19场次，宣传教育6万多人次；组织信访大篷车在各镇（街道）流动宣传，向群众发放信访举报联系卡、信访指南等宣传材料10万多份，实现信访知识宣传全覆盖。

及时反馈，真情回访“暖民心”。严格落实实名举报反馈机制，通过电话联系、约定接访、走访反馈等方式，及时反馈信访办理结果。充分尊重、听取反映群众对处理事项提出的不同意见，对合理诉求进行梳理登记，做好进一步解决，对反馈结果不满意和重复举报件，做好解释疏导。2019年共组织回访84人次，实名反馈率达100%。