广西壮族自治区全州县纪委监委以当好“群众贴心人”为出发点和落脚点，严格规范纪检监察信访举报流程，积极疏通举报、办理、反馈“渠道”，扎实做好纪检监察信访举报各项工作，搭好群众“连心桥”。

通过网站、电话、微信公众号、“随手拍”等媒体，加大对信访举报渠道、举报人权利义务的宣传，公布信访举报法规制度和处理程序，引导群众实名举报，增强群众的举报意识和举报责任感，为信访举报营造良好的社会氛围。同时，在原有“信、访、网、电”四位一体的举报模式基础上，在18个乡镇政府大院设置举报箱，全县285个村(居)委设立信访举报箱。通过开展巡察，在被巡察单位设置信访举报信箱。向群众发放监督卡6万余份，全面公开受理范围、举报电话等。

针对群众对信访举报结果不明，造成对同一问题不断信访举报的现象，县纪委监委建立信访结果反馈机制。对于实名举报，坚持做到受理告知、去向告知、结果反馈，使反映人知晓受理、办理情况，听取信访人意见，邀请举报人参与调查。对微信举报和一键式“随手拍”举报，及时在微信举报平台回复。通过不断积极搭建反馈渠道，增强信访工作透明度，提升群众满意度。