“景区的收费项目和价格要公开在显眼的地方，方便游客知晓”“要坚持做好疫情防控措施，对进入景区的人员一律扫码测温”。近日，钦南区驻市场监督管理局纪检监察组采取实地走访的方式，深入辖区各景点对营商环境和疫情防控等情况进行监督检查。

“预订的房费都全部退回来了，又可以安心地游玩了”2020年12月家住南宁的程女士在携程网上花了1729元订购某景区酒店7间标准客房，计划利用休年假的机会，带上一家老少在周边市县来个短途旅行。当天晚上十一点，程女士一家到达预订酒店后，发现该店只是普通民房，生活配套达不到酒店规格，环境设施也不够完善，没选择入住就与商家协商退款，但是商家拒绝全额退款，坚称如退款要扣除800元手续费。无奈之下,程女士拨打了市场监督管理部门的电话进行求助。工作人员了解情况后，积极组织双方进行沟通，通过思想教育、政策引导、矛盾调解，最终双方达成谅解意见，为程女士退回1682元。

“派驻的纪检监察组就是要充分发挥好‘哨兵’和‘探头’监督作用，要跟进监督、精准监督、全程监督，保障消费者权益不受损害”钦南区纪委监委相关负责人表示，要严厉查处官僚主义和形式主义工作作风问题，强化监督，使职能部门切实把游客的困难解决好，把游客的需求满足好，持续优化景区的营商环境和消费环境，让国庆节期间游客玩得开心、吃得安心、住得放心。